第233話 クリニックの顔 |
投稿:院長 |
クリニックにはひっきりなしに電話が掛かってきます。
患者さんの紹介、往診の希望、薬局の問い合わせ、患者さんの状態報告、病状への対応方法の確認、行政とのやり取り、業務提携など、新しいクリニックには、掛かってくるすべての電話がとてもありがたく感じます。 今、クリニックの電話を通してやり取りする情報交換の多くはマネージャーを経由しているのではないかと思います。
マネージャーは、掛かってきた電話の聞き取りから説明、私への取り次ぎなど、ありとあらゆる電話対応を丁寧にこなしてくれています。
とても人当たりがよく社交的で、院長の私の理念をよく理解し、右腕になって支えてくれる頼もしい存在なのです。
おかげで、院長の私が直接電話に出ても、「マネージャーはいますか?」と言われることが多くなりました(笑)。
今や、右腕どころか、あゆみホームクリニック仙台の「顔」としてこれからも大いに活躍してくれることでしょう。
しかし、彼の欠点は、仕事が大好き過ぎる(?)こと。
仕事にのめり込みすぎて、奥さんから「うちの主人はいますか?」と電話が掛かってきたりしないように、家庭のマネジメントでも活躍を期待しています。 |
2021年7月15日(木) |
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